Condiciones generales

Para acceder a ciertos servicios puede ser necesario cumplir requisitos específicos, como disponer de capacidad legal para contratar y ofrecer información veraz y actualizada. El usuario es responsable de comprobar que está autorizado a contratar los servicios en la jurisdicción correspondiente.

Nuestros servicios no están diseñados para menores de edad. Si el usuario es menor, debe contar con la autorización de sus representantes legales para contratar los servicios.

Los servicios deben utilizarse conforme a la ley y para fines lícitos. Está prohibido usar la plataforma o los servicios para actividades ilícitas, que pongan en riesgo la seguridad o vulneren derechos de terceros.

Algunos servicios pueden no estar disponibles en todas las regiones. Verifique la disponibilidad local y las normativas aplicables antes de solicitar trabajos de instalación.

Para algunos servicios puede ser necesario crear una cuenta. La cuenta permite gestionar solicitudes, historial y preferencias.

El usuario es responsable de proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La inexactitud en los datos puede afectar la prestación del servicio.

Debe proteger sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado. No comparta su contraseña con terceros.

La cuenta es personal e intransferible salvo autorización expresa y por escrito de BeamHubLight.

Si detecta acceso no autorizado, informe a nuestro equipo de soporte lo antes posible para tomar medidas de seguridad y mitigar riesgos.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o presenten riesgo para la plataforma, siguiendo los procedimientos establecidos y respetando la normativa aplicable.

BeamHubLight presta servicios de asesoría, diseño y ejecución de instalaciones de iluminación, tanto en espacios residenciales como comerciales. Las características concretas de cada servicio se describen en las propuestas o contratos específicos.

Podemos modificar la oferta de servicios, alcance o condiciones técnicas en función de actualizaciones operativas o normativas. Las modificaciones aplicarán a nuevos contratos y, cuando proceda, se comunicará a clientes activos.

La disponibilidad de citas, técnicos y materiales puede variar según la demanda y la logística. Nos esforzamos por coordinar agendas y suministros, aunque pueden producirse demoras fuera de nuestro control.

Al utilizar nuestros servicios y plataformas, el usuario debe respetar las siguientes normas básicas:

• Proveer información veraz y suficiente para la correcta prestación del servicio.
• Permitir el acceso seguro a las instalaciones en los horarios acordados.
• No obstaculizar el trabajo de los técnicos ni interferir con herramientas o equipos.
• Cumplir con las instrucciones de seguridad dadas por el personal durante la ejecución del servicio.
• Notificar cualquier incidencia o cambio relevante en las condiciones del sitio antes del inicio de los trabajos.
• Respetar la normativa local aplicable en materia de instalaciones eléctricas y permisos.
• Abonar los servicios según las condiciones pactadas en el presupuesto o contrato.

El usuario puede suministrar información, planos, fotografías u otros materiales necesarios para la prestación del servicio. Dicha información será usada únicamente para evaluar y ejecutar el trabajo contratado.

El usuario declara que posee los derechos necesarios sobre el contenido que remite y que su uso por parte de BeamHubLight no infringe derechos de terceros.

Al enviar contenido, el usuario concede a BeamHubLight una licencia limitada y no exclusiva para utilizarlo con el fin de prestar los servicios solicitados.

El usuario es responsable del contenido que proporciona y de cualquier consecuencia derivada de su uso incorrecto o de la falta de autorizaciones necesarias.

BeamHubLight puede solicitar la retirada de contenido que infrinja estos términos o la normativa aplicable y, cuando proceda, suspender la prestación del servicio hasta su resolución.

Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos, diseños, informes y materiales generados por BeamHubLight pertenecen a la empresa salvo pacto en contrario. El uso de dichos materiales está condicionado a la autorización expresa.

• Queda prohibida la reproducción total o parcial sin la autorización correspondiente.
• No se permite la distribución ni la comercialización de materiales sin licencia.
• Cualquier uso indebido de la propiedad intelectual dará lugar a actividades legales conforme a la normativa vigente.

Al contratar servicios de pago, se formalizará un presupuesto o contrato que detallará alcance, plazos, precio y condiciones de pago.

Los precios se establecen en el presupuesto aceptado y pueden incluir materiales, mano de obra y costos adicionales específicos según el trabajo.

El pago se realizará según las condiciones acordadas, que pueden incluir depósitos, plazos y métodos aceptados. Los detalles se especifican en la propuesta comercial.

Si existieran servicios con facturación periódica, las condiciones de suscripción, renovación y cancelación se describirán en el contrato correspondiente.

Las políticas de reembolso se aplicarán según lo acordado en el contrato y conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable en Perú.

La cancelación de servicios por parte del usuario puede estar sujeta a condiciones y cargos según lo acordado en el presupuesto o contrato.

Los precios podrán estar sujetos a impuestos según la legislación vigente y se indicará claramente en las facturas correspondientes.

Los cambios de precio se comunicarán antes de su aplicación y no afectarán a contratos ya aceptados salvo que se acuerde lo contrario.

En caso de impago, BeamHubLight podrá suspender la prestación de servicios hasta regularizar la situación, aplicando los procedimientos contractuales y legales pertinentes.

La información proporcionada en nuestros materiales y durante la prestación de servicios tiene carácter orientativo y técnico. BeamHubLight no se hace responsable por daños indirectos o pérdidas derivadas de circunstancias extraordinarias o de la falta de cumplimiento por parte del cliente de las recomendaciones técnicas necesarias.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de BeamHubLight por reclamaciones relacionadas con el servicio se limitará a los importes efectivamente cobrados por el servicio concreto y no incluirá lucro cesante ni daños indirectos, salvo disposición legal en contrario.

Podemos colaborar con terceros para la provisión de materiales o servicios complementarios. Estos proveedores actúan de forma independiente y sus términos y garantías serán los que cada tercero ofrezca.

El contrato puede terminar por cumplimiento, por mutuo acuerdo o por incumplimiento de las partes. La terminación deberá formalizarse por escrito y respetar las obligaciones pendientes de cumplimiento.

Tras la terminación se liquidarán las obligaciones pendientes, incluidas facturas y la devolución de materiales cuando proceda. También se gestionarán las responsabilidades acumuladas hasta la fecha de terminación.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Los clientes aceptan el uso y tratamiento de sus datos conforme a la misma y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Las notificaciones relacionadas con el servicio se considerarán válidas si se envían a las direcciones de contacto facilitadas en el contrato o acuerdo. Para asuntos formales, se recomienda el uso de comunicaciones escritas.

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o operativos. Las modificaciones se publicarán con la fecha de entrada en vigor y, cuando afecten significativamente a los clientes, se comunicará de forma razonable.

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la República del Perú, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

Cualquier controversia derivada de estos términos se intentará resolver de forma amistosa. Si no fuera posible, las partes podrán acudir a los mecanismos de solución de conflictos previstos por la ley peruana.