Política de privacidad

Definiciones

A continuación se definen términos clave usados en esta política para facilitar su comprensión y aplicación en el contexto de los servicios de instalación de iluminación que ofrece BeamHubLight.

Datos personales: cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable, como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, datos de pago y datos técnicos relacionados con la instalación.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, registro, organización, adaptación, consulta, conservación o eliminación.

Usuario: persona natural que accede a la web de BeamHubLight, solicita información o contrata servicios de instalación de iluminación.

Servicio: conjunto de actividades relacionadas con la instalación, mantenimiento y asesoría en sistemas de iluminación prestados por BeamHubLight en Perú.

Cookies: archivos o identificadores almacenados en el dispositivo del usuario que permiten reconocer el equipo en visitas futuras y facilitar funcionalidades, medir uso y mejorar la experiencia en el sitio web.

Finalidades del tratamiento

Los datos se procesan únicamente para los fines legítimos y específicos que se indican a continuación y en la medida necesaria para cada finalidad.

• Gestionar solicitudes, presupuestos y ejecución de instalaciones de iluminación
• Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir obligaciones tributarias
• Comunicar información operacional sobre citas, cambios y seguimiento técnico
• Realizar mantenimiento, reparaciones y atención posventa
• Mejorar productos, procesos y la experiencia en el sitio web mediante análisis estadístico
• Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes
• Gestionar la seguridad de las instalaciones y prevención de fraudes
• Enviar comunicaciones comerciales cuando se cuente con el consentimiento del usuario

Base legal

El tratamiento de datos se apoya en las bases legales pertinentes según la finalidad del tratamiento y la normativa aplicable en Perú.

• Ejecución de un contrato o medidas previas para contratar servicios solicitados por el usuario
• Consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales y ciertos tratamientos específicos
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Interés legítimo cuando procede, por ejemplo para seguridad, prevención de fraudes y mejora operativa

Derechos y principios aplicables

Aunque la normativa aplicable es la local, BeamHubLight reconoce y facilita derechos análogos a los reconocidos en legislaciones internacionales para promover transparencia y control por parte del interesado.

• Derecho de acceso: solicitar confirmación y copia de los datos tratados
• Derecho de rectificación: solicitar la actualización de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación cuando proceda conforme a la ley
• Derecho de limitar el tratamiento en determinados supuestos
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o contrato
• Derecho de oposición y retiro del consentimiento para tratamientos basados en este

Cookies

BeamHubLight utiliza cookies y tecnologías similares para permitir funciones básicas del sitio, medir uso y adaptar contenidos. Las cookies facilitan la navegación y pueden desactivarse desde el navegador, lo que puede afectar la funcionalidad.

Tipos de cookies: cookies esenciales (necesarias para funcionamiento), de resultado (analíticas), funcionales (mejoran la experiencia) y de publicidad (si procede con consentimiento).

Categorías: esenciales, analíticas, funcionales y publicitarias; cada una con objetivos distintos relacionados con la operativa y mejora del servicio.

El usuario puede gestionar o rechazar cookies mediante la configuración de su navegador o a través del banner de cookies disponible en el sitio. La eliminación o bloqueo puede afectar la experiencia y ciertas funcionalidades.

Política de cookies

Compartir datos

BeamHubLight comparte datos personales únicamente cuando es necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales o con proveedores que actúan bajo instrucciones y medidas de protección adecuadas.

• Proveedores técnicos y subcontratistas que participan en la instalación y mantenimiento
• Proveedores de servicios de pago y facturación
• Plataformas de análisis y servicios de alojamiento de datos
• Autoridades públicas en cumplimiento de obligaciones legales
• Empresas del grupo o asociados cuando resulte necesario para la prestación del servicio
• Destinatarios en procesos de reestructuración o venta de activos, con salvaguardas apropiadas

Transferencias internacionales

En ocasiones puede ser necesario transferir datos fuera de Perú para la operación de servicios (por ejemplo, proveedores en la nube). Estas transferencias se realizan conforme a medidas contractuales y técnicas que buscan proteger los datos.

Salvaguardas aplicadas: cláusulas contractuales, selección de proveedores con estándares de seguridad adecuados y medidas técnicas de protección como cifrado y control de acceso.

Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, atender obligaciones legales y cumplir con políticas internas razonables de retención de información.

Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta o relación contractual esté activa y por plazos adicionales requeridos por normativa fiscal y contable.

Comunicación y mensajes: conservados durante el tiempo necesario para atender consultas y por plazos administrativos que faciliten la resolución de incidencias.

Registros y logs: conservación temporal para fines de seguridad y diagnóstico, habitualmente por plazos limitados compatibles con la finalidad.

Al terminar el periodo de retención aplicable, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura, manteniéndose copias residuales por motivos técnicos y legales según corresponda.

Seguridad de la información

BeamHubLight adopta medidas organizativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas se revisan periódicamente conforme a la evolución de las amenazas y la tecnología.

• Cifrado y control de acceso a sistemas sensibles
• Políticas internas de gestión de accesos y privilegios
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación ante incidentes

Sus derechos

Los usuarios pueden ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales mediante solicitud dirigida a los canales de contacto facilitados. Las solicitudes serán atendidas conforme a la normativa aplicable y en plazos razonables.

• Derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retiro del consentimiento; para ejercerlos contacte a [email protected] o al teléfono +51932567188
• Acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluyendo copias de la información y los propósitos del tratamiento.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos para mantener la información actualizada y precisa.
• Supresión de datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines declarados o cuando el usuario retire su consentimiento.
• Limitación del tratamiento en circunstancias específicas, por ejemplo durante la verificación de la exactitud de los datos.
• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
• Portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, sujeto a las limitaciones legales aplicables.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos relacionados con sus datos personales, puede enviar una solicitud escrita a nuestro equipo de privacidad. La petición debe incluir su identificación, una descripción del derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar los registros. Se pueden solicitar documentos para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la petición.

[email protected]

Respondemos a las solicitudes de derechos dentro de plazos establecidos por la normativa aplicable. Normalmente procesamos las solicitudes en un plazo razonable, y cuando corresponda le informaremos si se requiere un plazo adicional o si la solicitud está sujeta a limitaciones legales.